4月初，海淀区社管中心召开家医督导工作部署会，会议由社管中心主任王洪波主持，中心全体人员参会。王洪波主任对本次督导内容进行逐条解读，要求按照督导项目分组开展现场核查，并收集机构家庭医生签约服务存在的问题和困难。

4月1-15日，海淀区开展家庭医生签约服务专项督导。现场核查涉及的六项具体指标是本次督导的重点。各组针对宣传工作、提升签约率、便利性、服务落实、激励机制、内部考核等内容，现场核查机构的落实和履行情况。通过现场调研、资料核查和与机构负责人会谈收集机构家庭医生签约服务存在问题和困难。

通过本轮督导，汇总问题主要存在以下几个方面：一是机构服务范围大，服务人口过多；二是全科医生人员不足，签约服务工作强度大；三是信息化系统支持力度不够，系统间无法实现互联互通；四是宣传力度仍需加强；五是部分机构内部考核待细化、激励机制需优化完善。

对于梳理出机构家庭医生签约服务工作中现存共性、个性化的突出问题，提醒机构相关负责人实时跟进，督促相关部门及时整改。同时，对机构关心的预拨家庭医生签约服务专项奖励资金发放、续约家医手续和留存资料等问题进行说明和政策解读。