2019年3月27日，丰台区社管中心组织召开家医签约回访系统建设工作研讨会，大红门、西罗园、马家堡三家系统试用单位以及系统开发商参加会议。

2018年，丰台区在推广“智慧家医”工作中，创新性开展特色工作，在全区社区卫生服务中心建立签约回访中心，对家庭医生签约服务进行回访，回访内容包括诊疗满意度、档案真实性、对社区卫生服务的意见建议等，旨在不断提升签约服务质量，提高居民对家医签约服务的满意度。区社管中心同步组织研发了家庭签约回访系统，系统具有按要求筛选回访对象、自动拨号、录音回放、回访结果统计分析等功能，大大提高了工作效率，同时便于区社管中心的监管以及回访结果的统计分析与利用。该系统自2018年8月起在大红门、西罗园、马家堡三家社区卫生服务中心试用，截至2019年3月25日，已回访签约患者10207人次。

研讨会上，三家试用单位介绍了签约回访中心建设及工作开展情况，着重介绍了家医签约回访系统在应用过程中存在的问题，并对系统改进提出了积极的建议。与会人员表示，签约回访系统的应用对于家医签约回访工作的开展确实发挥了积极的作用。

区社管中心主任宁锋表示：家庭医生签约服务的核心是服务能力，签约回访是对签约医生的服务质量进行管控，是对签约服务过程的最终监管，提升签约居民的满意度是签约回访最终的目的。社区卫生工作者要充分认识到签约回访工作的重要意义，利用信息化技术辅助开展签约回访工作，从而使家医签约服务质量得到提升，使智慧家医推广工作收到实效。

下一步，家医签约回访系统将在全区社区卫生服务机构进行应用。