社区卫生大家谈
家医签约服务 如春风般沁人心脾
3月的北京阳光明媚,充满生机。伴随着温暖的春风,前来温泉镇社区卫生服务中心就诊的患者络绎不绝。面对每日上午的就诊高峰,中心家医助理和叫号系统齐上阵,默契配合,以保证患者有序就医。
为将家庭医生签约服务做到更细更好,按照中心统一部署,家医助理们纷纷行动起来,手持平板电脑,进入全科医生诊室,以饱满的热情投入到工作中。在不影响医患诊疗的情况下,为就诊患者进行面对面建档签约服务。对于健康档案不全者及时补充更新;对于初诊及未建档的患者及时为其建档签约并告知签约服务项目等。
在服务过程中,听到了一位患者和家庭医生间的对话,内心很是感动。阿姨说:“卢大夫,选你做我的家庭医生真好!你又热情还认真,我每次来找你开药,你都特别的有耐心,跟我核对药名,嘱咐我加强锻炼、注意饮食,真是感谢你啊!”卢大夫连声说到:“不用不用,这都是我们应该做的。”阿姨就诊结束后还主动提出,要求为自己的孩子也建立健康档案,并签约卢大夫为其家庭医生。
家医助理在协助其建档签约时,阿姨还不忘夸奖卢大夫:“姑娘,你知道吗,前一阵儿,卢大夫还给我打电话了呢!问我身体怎么样,还说让我按时吃药,早晚天凉及时增减衣服,我真是特别感动啊!”面对老人慈祥的笑容,信任的眼神,在场的医务人员满是欣慰。
其实,这一幕只是温泉镇社区卫生服务中心日常工作中的一个缩影,这样的画面每天都在发生。患者的认可无疑是对医务人员最好的肯定,是签约家庭医生工作最大的动力。接下来,中心16支家庭医生服务团队将继续履行“我签约、我承诺、我服务”,竭诚为辖区百姓服务,努力将家庭医生签约服务做到更细更好,更得人心!