朝阳区：举办社区卫生服务中心主任沙龙

为落实国家提出的“优质服务基层行”活动，提高社区卫生服务机构的医疗质量和医疗水平，3月27日下午， 朝阳区社区卫生服务管理中心在南磨房社区卫生服务中心举办 “2019年朝阳区社区卫生中心主任沙龙”。此次沙龙主题为“梅奥：好服务，好在哪?”旨在学习梅奥诊所传承的“患者需求至上”的价值观，引导社区卫生服务人员加强人文关怀、教导、协作精神。各社区卫生服务中心主任及书记60余人参加了此次研讨沙龙。

此次研讨沙龙邀请北京大学医学人文研究院教授王一方，他在 《梅奥：好服务，好在哪?》 演讲中提到，梅奥诊所核心价值观是“患者需求至上”，提供“一站式”医疗服务，让患者拥有独特的看病体验。高质量的医患交流、对细节的关注、看病的高效率，确保患者体验独一无二的医疗服务。从看医生、做检查，到手术、最后住院治疗，梅奥诊所为患者提供的是“一站式”医疗服务。营造以“患者为中心”的相关课程或培训问题，医院的战略规划及重要的执行战略、运营策略和决策都围绕“患者的需求至上”价值观而开展。

朝阳区社管中心副主任罗华彬强调，通过学习梅奥诊所传承的“患者需求至上”的价值观，讨论如何将先进的管理理念运用到社区卫生服务工作上，能够使朝阳社区卫生工作更高、更好地发展，更需要结合自身特点提升服务意识，对社区卫生服务机构的发展也至关重要。

■(朝阳区社管中心)