各区积极开展重点工作落实情况督导检查

东城区：8月9日，东城区社区卫生服务管理中心主任王芳带领中心相关部门人员到朝阳门社区卫生服务中心进行现场督察指导。督导组对重点工作落实情况进行了现场督导，并查阅相关资料。重点查看了家庭医生签约服务签约流程，服务内容落实情况与宣传情况;以及开展先诊疗后结算服务、为居民提供双向转诊服务等分级诊疗落实情况;家庭保健员培养完成情况;激励机制建立及执行情况。

本次督导使朝阳门中心进一步强化了与居民联络沟通的意识，通过与签约居民常联系、利用“佳医东城”微信群等方式多途径联系，使家庭医生签约服务更好地方便居民，提高居民获得感。朝阳门中心将以本次督导为契机，巩固已有成绩，第一时间落实整改建议，进一步提升工作质量和效率，使居民享受到更加优质、便捷的社区卫生服务。

丰台区：8月14日，丰台区社区卫生服务管理中心组织有关专家，对丰台区9所政府购买服务社区卫生服务中心的家庭医生签约服务工作落实情况进行现场检查督导。

此次检查的主要内容：一是从业务用房设置、组建人员、配置通讯设备等方面督导家庭医生签约回访中心建设情况;二是从知晓健康档案、家医签约协议、签约医生姓名以及定期收到健康指导信息等方面督导“四个一”落实情况。接受检查督导的9所社区卫生服务中心全部设置了独立的签约回访中心，工作人员每天平均回访签约对象80人左右;随机抽取的签约对象，基本上能够准确说出签约医生姓名并定期接收到群体性或个体化的健康指导短信或微信。针对在检查中发现的问题和不足，专家组也提出了整改意见，一是建议在醒目位置持续悬挂宣传横幅;二是通过门诊诊疗向就诊患者详细介绍家庭医生的服务内容和服务方式;三是持续滚动播放家庭医生签约服务宣传视频;四是利用签约回访中心强化普及家庭医生服务理念内涵。

石景山区：8月13-17日，石景山区社管中心结合重点工作任务，利用一周的时间，由两位副主任带队分组对全区10家社区卫生服务中心的家庭医生签约服务工作质量、老年人健康管理和中医药健康管理、创建全国文明城区具体工作落实，24家社区卫生服务机构的基础设施需求及无障碍设施安装情况进行了现场督导，并于8月20日召开中心主任工作会进行通报反馈，要求各社区卫生服务中心认真梳理问题，积极落实整改。

此次集中督导，不仅对社区卫生服务各专项重点工作起到了推动作用，同时为石景山区创建全国文明城区、备检国务院大督查梳理问题、找到差距、明确整改目标夯实了基础。各社区卫生服务机构也以此为契机，促进各项工作进展，有效提升社区卫生整体服务能力，为国务院大督查做好迎检准备。

西城区：8月23-24日，西城区卫生计生委和区社管中心领导分别带队，组织相关业务人员分5组，对全区家庭医生签约服务工作进行了督导。

本次督导重点从“四个一”服务落实、家庭医生签约服务宣传工作、身边医生手机APP、门诊患者签约情况和定向分诊、医患固定情况共五个方面展开。各督导组通过实地查看、现场抽取门诊患者、体验定向分诊流程等方式，对目前家庭医生签约工作落实情况进行了详细的了解和查看，对存在问题也现场进行了指导。

通过本次督导，一方面为即将到来的国务院大督查做好准备，另一方面也对全区家庭医生签约服务工作落实情况进行了摸底，发现问题及时纠正，为进一步做实做细家庭医生签约服务工作奠定了基础。

怀柔区：8月22-29日，怀柔区社管中心组织相关业务人员对全区16家社区卫生服务中心开展家庭医生签约服务工作督导。

此次督导重点围绕家庭医生签约服务履约情况、模式落实情况及居民获得感和满意度三方面进行，现场对家庭医生签约协议书及健康档案管理情况进行抽查，针对工作宣传、就诊预约、定向分诊、诊前服务、诊疗服务等服务模式逐一进行捋顺，并通过电话向居民了解对家庭医生签约服务的获得感和满意度。督导后，区级针对各中心存在问题及时进行反馈，帮助其分析问题原因，并提出相关改善建议，要求迅速整改落实，提升服务内涵。

此次督导，在为大督查的到来做好准备的同时，进一步帮助区级掌握家庭医生签约服务工作情况，通过区级定期督导、机构不断完善，从而将家庭医生签约服务做牢做实，提升居民获得感。

■(东城区、丰台区、石景山区、西城区、怀柔区社管中心)