强化培训 提升服务能力

东城区：为进一步提升东城区社区卫生服务团队诊疗能力与技能操作水平，5月9日、11日、17日、18日，东城区社管中心开展“东城区社区卫生服务团队诊疗能力和技能操作”培训和考核活动。辖区7家社区卫生服务中心选派26支家医服务团队，在东城社区卫生服务信息化教学实训基地参加了此次培训。

在5月9日培训开班上，东城区卫生计生委社区管理科科长出席，并进行了开班讲话。本次培训针对社区常见病、慢性病和多发病的基本知识和基本技能;培训结束后，每中心抽取2支团队，按照抽签顺序进行实际操作技能考核，考核结果作为东城区社区卫生服务机构中期绩效考核中家庭医生服务团队技能考核成绩。

通过此次培训考核，能够帮助社区卫生团队更加熟练地掌握社区常见病、慢性病和多发病的基本理论、基本知识和基本技能，充分调动了社区卫生服务人员的学习积极性，并在练习过程中，找出自身业务能力的短板，以便在今后的工作中，不断加以总结，为家庭医生签约居民提供精准、高质量的医疗服务，让更多的辖区百姓积极参与家医签约，为分级诊疗工作打好基础。

门头沟区：5月16日，门头沟社管中心组织全区社区卫生服务机构开展“2018年国家基本公共卫生服务项目-中医药健康管理”暨“十、百、千社区卫生”业务骨干培训。此次培训由中国社区卫生协会专家丁晓燕主讲，全区12家机构40余名中医药工作负责人及“十、百、千社区卫生”业务骨干参加培训。

社管中心副主任于学雷首先强调了中医药健康管理工作的重要性，并就今年的工作提出要求。丁晓燕通过北京市2017年绩效考核中医药健康管理工作情况、国家基本公共卫生服务项目简介、老年人中医药健康管理及0-36月儿童中医药健康管理4个部分为大家进行了生动细致的授课，认真分析了门头沟区目前工作中存在的问题并针对问题提出了改进建议，最后对参培人员提出的相关问题进行耐心解答。

通过培训，使参培人员更加规范系统地学习了中医药健康管理服务规范，提高了理论与技能水平，为成为让辖区百姓放心的“健康守门人”夯实了基础。

丰台区：2018年5月25日，为期两周的“2018年丰台区社区全科医师师资能力提升培训班”圆满结束，来自全区23所社区卫生服务中心的32名全科医师考试合格，顺利结业。经调查反馈，培训班整体满意度100%，对每位授课师资的课程满意度平均4.76分(满分5分)，培训完全达到预期效果。

2018年丰台区社区卫生人才分类别、分层次培养工作已纳入北京市政府折子工程。丰台区卫生计生委、区社管中心高度重视，开展了一系列以提高全科医师临床诊疗水平和岗位胜任能力为目的，以建设全科主任——全科医师骨干带头人——全科医师三级社区卫生人才梯队为目标的丰台区社区卫生人才精准培训。

此次培训班授课师资力量雄厚，授课内容有的放矢，贴合全科医生的需求，既包括北京市、丰台区重点工作“智慧家医”丰台模式解读及演示，又有心电图判读及影像阅片技能、常用院前急救技术等技能培训，还有来自社区一线的病例讨论。在课后满意度评价最高的病例讨论课中，全科医师选择自己诊疗中的实际病例，对诊疗难点、困惑问题与老师、学员深入探讨，互动热烈，效果良好。学员普遍反映培训收获颇丰，一是对社区常见疾病的诊断治疗水平有了提升，诊疗思维更加开阔全面;二是发现自身差距，增添了努力学习的动力，更加明确学习的目标和方向;三是学员与专家建立起了密切的联系，疑难患者诊治时有了专家作为技术后盾，答疑解惑更加便捷高效。

顺义区：5月28日，顺义区社管中心召开2018年度国家基本公共卫生服务项目-健康档案、慢病管理培训会。全区各社区卫生服务中心档案、慢病管理工作主管主任、质控人员、社区卫生服务站站长等共计200余人参加了本次培训。

此次培训邀请北京市市级专家林庆主讲，培训内容包括健康档案的问题与思考、居民健康档案服务和管理规范等。随后社管中心质控部门负责人对国家基本公共卫生服务项目慢性病患者健康管理规范、国家绩效考核指标及考核方式等进行了认真细致的讲解。培训后各社区卫生服务中心医务人员对日常项目开展中存在的问题进行了提问和热烈讨论。最后，由区社管中心相关业务负责人对健康档案、慢性病患者健康管理下一步的工作进行部署，指出该项工作应加强组织管理，认真落实，确保各项指标达到国家要求;同时提高宣传工作力度，确保工作的准确性、真实性。

通过此次培训，使医务人员更加清楚国家对健康档案、慢性病患者健康管理服务的要求，考核的方式和方法，为今后国家基本公共卫生服务项目工作的开展起到了很好的推动作用。

房山区：2018年5月30日上午9时，房山区家医团队实践操作技能培训第一期如期举行。区社管中心主任张士旺出席并讲话，他指出：2017年社区卫生绩效考核结果显示，房山区家庭医生团队诊疗能力还有较大上升空间，希望各团队成员借此机会认真学习，查漏补缺，不断提升诊疗水平;同时要求各参培成员及时总结学习成果，培训结束后在中心内部开展二次培训，以点带面，推动中心家医团队服务能力的提升。

此次培训由韩村河镇社区卫生服务中心主任徐俊杰主讲。上午，徐主任从家医团队成员的分工及职责、体格检查注意事项、问诊的技巧几个方面进行详细讲解;详细介绍了在诊疗能力与操作技能考核中的评分要点及注意事项。下午，徐主任选取四组家医团队分别开展了模拟演练，演练内容以社区常见的高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中病例为主，医护防人员根据提供的病例进行团队配合演示，由其他学员指出其中存在的问题，徐主任结合两组团队表现情况，进行有针对性的讲解。培训现场，很多学员结合实际工作中遇到的问题进行提问，徐主任逐一为他们答疑解惑，现场学习气氛浓厚。本次培训共有29名家医团队成员参加。

房山区社管中心将持续开展家医团队实践操作技能培训，培训共6期，每期由四家社区卫生服务中心选派2-3个家医团队医护防人员参加，以轮训形式确保24家社区卫生服务中心全覆盖。通过培训，旨在增强团队各成员间分工协作的综合处置与操作能力、沟通交流能力与人文关怀能力，全面提升房山区社区卫生服务机构家医团队服务水平。

■(东城区、门头沟区、丰台区、顺义区、房山区社管中心)