我要送礼（社群版）使用教程（新版）

一、功能背景年关将至，送礼热潮高涨。有赞「送礼」迎来了重磅更新！全新上线【我要送礼】应用，致力满足商家营销推广送礼、社交送礼、商务送礼等多种送礼场景，促进销售额与复购率提升。

二、适用商城微商城基础版（需增购）、专业版、旗舰版、至尊版

注：自2025年1月24日起，我要送礼（社群版）支持H5环境使用

三、上线时间2025年1月1日

四、功能介绍1、送礼玩法增强营销力：新增先到先得、定时抽奖、匿名收礼等个性玩法，助力商家提高销售额

2、送礼提升品牌形象：可设定送礼专区、礼物选择专区，添加自定义品牌海报背景等，增强消费者对品牌的好感度与忠诚度

3、送礼传播渠道多：可微信社交分享传播、下载海报分享、公众号分享等，扩大礼物的销售范围，实现流量变现

4、送礼促进用户裂变：可消费者购买礼物后送礼、可收礼人再转赠好友，形成用户增长的良性循环

五、操作说明1、商家端操作

（1）创建送礼活动

商家登录有赞电脑端后台，进入我要送礼（社群版）创建活动：

*活动名称

*礼物兑换有效期：可自定义收礼人有效天数、永久有效

*海报图片：自定义送礼活动背景页面，最佳尺寸：1125*465像素

*适用商品：手动上传参与送礼的商品，可选择x个商品

注：只支持统一运费为0的实物商品，不支持商品套餐、预售商品、电子卡券、付费优惠券、蛋糕烘焙商品

送礼人心意：可自定义心意文案，当消费者收礼时可查看到

（2）推广送礼活动

活动创建好后，在活动列表页，启用插件即可

送礼目前仅支持创建1个活动

点击【推广】可支持复制活动小程序路径链接，及下载小程序码的方式推广

小程序路径链接：可配置在微页面组件，自定义小程序链接内，让消费者进入商家小程序即可查看

活动小程序码：可张贴在线下门店，或小程序公众号推文等页面内，让消费者扫码即可进入

（3）活动商品商详页支持送礼

注：从商品入口去送礼，默认走先到先得流程，不支持定时开奖

（4）个人中心-礼物支持送礼

（5）查看送礼订单

1）在订单列表中，可查看消费者的送礼订单；也可通过订单类型筛选【送礼社群版订单】查找

2）送礼订单，若收礼人填写地址后，会展示在订单详情页，商家根据收礼人地址发货即可

2、客户端

（1）小程序/H5环境下客户送礼/收礼流程

客户送礼可选择多个商品一起赠送；

客户送礼支持先到先得、定时抽奖两种玩法。先到先得即分享给收礼人后，每位收礼人可领取1份礼物；定时抽奖则分享给收礼人后，收礼人参与活动，到达开奖时间，则在参与的收礼人中，按礼物份数抽取比例获奖；

收礼人成功领取礼物后，需填写收货地址，商家根据收货地址发货；

收礼人成功领取礼物后，也可转赠给其他好友，好友领取后填写收货地址即可。

（2）客户查看送礼记录

商家可登录电脑端后台，在店铺-页面管理-个人中心-小程序，根据想要展现的形式新增基础组件，配置跳转礼物记录页面查看送礼记录，如下图：

小程序礼物记录页面链接：/packages/gift/gift-list/index?kdt_id=xxx（xxx替换为店铺ID）

客户在个人中心，点击组件，即可查看送出、领取及参与的所有礼物订单（如下图）

六、常见问题1、我要送礼社群版有哪些玩法？

我要送礼社群版一期提供了先到先得玩法、定时抽奖、领取礼物后支持转赠给好友等玩法；

2、参与我要送礼社群版活动的商品有什么要求？

目前参与我要送礼社群版活动的商品需为统一运费为0的实物商品，暂不支持到店自提、同城配送。

3、是否可以创建多个送礼活动？

目前我要送礼社群版一期仅可创建一个活动，之后会根据不同节假日提供不同的模板给到商家使用，商家可以在后台配置不同模板生的效时间。

4、用户下单后礼物一直没有被领取完怎么处理？

未领取的礼物商家可在后台主动操作一次性退款。

5、收礼人领取后若一直未进行填写地址兑换商品怎么办？

商家可设置兑换有效期，收礼人领取后会收到微信消息通知，提醒尽快填写地址，超出设置的兑换时间后礼物不可兑换，商家可在后台操作一次性退款。

6、为什么我的送礼订单没有收货地址，也没有发货按钮？

这是因为送礼订单的礼物还没有人领取或领取后还未填写地址。

7、送礼订单待发货，无论收礼人是否领取，都能操作主动退回吗？

当礼物送出后，收礼人已领取，商家未发货时，在订单详情页新增「主动退款」入口，点击后即可全额退款；

当礼物由多人领取，都是待发货时，退款时只能全部退款；

当礼物由多人领取，部分送礼订单已发货，部分送礼订单未发货，退款时只能退未发货订单金额。